Cubre los conceptos usados por las compañías para manejar sus relaciones públicas y su gestión con los clientes, incluyendo la captura, almacenamiento y análisis de la información de los clientes.

Aspectos de CRM:

1. CRM Activo
• Centraliza- recolecta los hechos en un sistema.
• Organiza- Mejora la asociación del cliente manejando y analizando datos
• Automatiza- Automatiza las tareas del negocio basadas en fuentes de datos o tipos de datos.
2. CRM Operacional
• Proporciona suporte a los principales procesos de negocio de las oficinas.
3. CRM de colaboración
• Esta es la interacción directa con los clientes.
• El punto de colaboración de CRM incluye la reducción de costos y la mejora del servicio. Da una Modificación de 360 grados a los clientes y genera una mejor relación con los clientes.
4. CRM analítico – Examina datos del cliente.
• Realiza campañas dirigidas a la comercialización para optimizar la eficiencia de la comercialización.
• Realiza campañas específicas del cliente.
• Examina los comportamientos del cliente para ayudar al producto y los servicios en la toma de decisiones
• Maneja decisiones
• Gravamen de riesgos y detención de fraudes especialmente con transacciones de tarjetas de crédito

Estrategia – CRM no es justo una tecnología sino un avance en la filosofía de una organización en el trato de sus clientes. Esto incluye políticas/procesos, Entrenamiento de empleados, Comercio, sistemas de información, etc. Esto significa que cualquier ejecución de CRM se considera no solo tecnología sino el más amplio requerimiento organizacional

La organización de datos en el sistema CRM se considera privacidad del cliente y los clientes pueden estar seguros que su información es privada y no vista por terceras personas.

El propósito del Software CRM es tratar las necesidades de comercialización, ventas y distribución, Servicio al cliente y divisiones de soporte interno. El punto es producir mas beneficio proporcionando un mejor servicio a sus clientes. El software de CRM controla el ciclo de vida completo del cliente, de perspectiva a la oportunidad cualificada de ordenar. El CRM reduce costos, despilfarros, quejas, y reduce la tensión mientras que los servicios mejoran.

 

Todos nuestros productos satisfacen y cumplen con la norma U.S. Federal Administración (FAA) y la Internacional Aviation Organization (Organización de la Aviación Civil Internacional) (ICAO) requeridas., y posee un servicio de soporte post venta.

Con la total satisfacción del cliente como meta principal, estamos orgullosos de tener un historial de negocios continuados y estamos comprometidos a seguir haciendo de IBC Zortek Systems el proveedor más creciente y rápido del mundo en su campo.

Estamos dispuestos a asistirle con los mejores productos, servicios y soluciones en este mismo momento. Contáctenos al (954) 885-8282 o escríbanos vía e-mail a:sales@zortek.net